給湯器交換工事　東京都世田谷区　GTH-1644AWX-T-1-BL-set-13A

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品番：ノーリツ GTH-1613AWX-T

  • ガス給湯器

お客様の声

機器設置のきっかけ
故障。

当店スタッフの対応
工事を発注するまでに、多少色々ありました。 折り返しの連絡が来なかったり、電話のやり取りでも不安を感じましたが、上司の方のフォローが良かったので少し安心してお願いする事が出来ました。 ネットで相手の顔が見えないからこそ、その窓口になるスタッフはしっかりとした対応をしてくれないと、頼む方は不安になってしまいます。

予定通りに訪問しましたか
少し早めに連絡があり、そのまま来て作業して頂きました。 私が了解したので、問題ありません。

工事担当へのご意見
とても気持ち良く作業して頂きました。 下請けの職人さんが来ると思っていましたが、社員さんだとお聞きしました。 現場での調整が必要になり、思っていたより長い時間の作業になりましたが、気持ち良くして頂けて安心しました。 手間が掛かる工事になり、大変だったと思います。 二日間、ありがとうございました。

色々あって一度は発注を躊躇しましたが、寒い時期にお湯が使えなくて困っていたので、初めは仕方なく頼む事にしました。 給湯器の交換だけでなく、トイレ交換もお願いする事にしましたが、やはり心配していた通りトラブルが・・・ 一日で終わるはずの工事が、発注ミスでトイレが間に合わず、別の日の工事に・・・ その時に上司の方からフォローの電話があり、その迅速で丁寧な対応に、”この会社で大丈夫だ”・・・っと思いました。 そして、施工担当者の方々も感じの良い社員さんで、お願いして良かったと思います。 担当者の事も、皆がさりげなく庇う？サポートしている感じで、チームワークの良い家族的な会社だという事が伝わって来て、やり取りの時に感じた気持ちが消えました。 終わった後も、綺麗に掃除して帰って行かれました。 すんなり何事もなくが一番ですが、それ以上に思い出深い工事になりました。 苦言も申し上げましたが、クレームとしてではありませんので、ご理解下さい。 皆さん、ありがとうございました。

その他・ご要望
折り返しの電話は、きちんとしないと困ります。 もし忘れてて、お客から電話を待っていたと言われたら、せめて”すみません”っと謝るくらいの対応は心掛けて欲しいと思います。 そして、電話を受けた人が伝言してくれなかったと言うのは、ちょっと・・・ あまり気持ちの良い感じはしませんでした。 忙しくてうっかり・・・その方がよっぽど気持ちいいです。

既設商品：ノーリツ　GTH-1613AWX-T

東京都世田谷区
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