エコキュート交換工事　神奈川県横浜市鶴見区

Before

After

品番：東芝 HPL-TFB461RAU

エコキュート
電気温水器

お客様の声

機器設置のきっかけ

老朽化。

当店スタッフの対応

各スタッフのみなさんが全般的にとても丁寧な対応でリピートしたいと思った。要改善、と思ったのは以下の2点１．交換前の機種はフルオートだったが、ネット検索ソフトの不備が原因でセミオートが検索されたことにより、御社から提示されたセミオート機種見積もりで発注しそうになった。型式からグレードや機能の確認時に、ミスのないようなチェックの体制や仕組みを希望。２．機器の搬出搬入については、養生のやり方が不十分と思った。（新機器本体にわずかな傷がついたことを正直に申し出てくれたことには誠実性を感じ良かったが）下記サイトを事前に見ており、ここまでやってほしいと思った。 https://etex.jpn.com/東芝電気温水器「エラーe%ef%bc%9a6」で故障%e3%80%80エコキュー/

予定通りに訪問しましたか

時間通り。

工事担当へのご意見

コミュニケーション力・経験値とも高く、ヒートポンプユニットの設置位置の相談では、起こりうる隣人トラブルを回避すべく提案があり、とても良かった。近所への挨拶や場所を借りたお礼など、とても丁寧で隣人も驚いていた。急な日程調整についても柔軟に対応していただいたことがわかった。また、電力契約についても、電化上手を切り替えないよう提案いただき、ありがたかった。

暑い中、熱中症に自ら注意を払いながら、水分休憩を適切にとって良く作業していただいた。一方、搬入搬出については、重量物運搬時の腰痛並びに不測の落下事故を心配します。コストとのバランスになると思うが、1人当たり重量２０ｋｇとなるよう3人1組で対応するのが良いと思う。作業も上手く分担すればもっと短時間でできて安全と効率が両立できると思う。

その他・ご要望

上記の通り。

既設商品：東芝 HPL-TFB461RAU

神奈川県横浜市鶴見区

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